网友都想知道关于App自动续费“连环计”防不胜防关闭选项隐蔽深的话题，和支付宝集天气没有了这类的相关话题，就让小编为大家分享一下吧！
近日，优酷“1元会员”退款事件引发社会关注。优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小文字，写着“首月1元/月，后11个月12元/月””。只有点击充值详情页面后才能看到。“如果12个月没有开通服务，则按照25元/月的标准补差价。”
此次事件再次引发了App自动续订的题。不少消费者打电话表示，或多或少经历过“自动续费”。有的人想试用却被自动续订，有的人想取消订阅却发现步骤繁琐。
应用程序自动续费有哪些方法？小编对此进行了调查。
又被扣了35元！这已经是北京市民顾小冉2023年“自动续费”的第二笔费用。
刚收到扣费通知时，顾小冉并不知道自己为何被扣费。经过一番操作，她发现原来是自己订阅的一款儿童讲故事应用在悄悄扣费。去年12月，为了帮助孩子完成作业，她打算成为这个App的会员，但只有连续包月、半年卡、年卡、两年卡等选项。无奈之下，她选择了连续包月。她本来想用一段时间就关闭了，但是我找不到关闭的选项，所以也就忘了。直到今年连续两次被扣分我才想起来。
随着应用上越来越多的优质内容只提供给会员，很多消费者不得不选择订阅应用会员。然而现实中，像顾小冉这样“自动续约”的人还有很多。
不少接受《法治日报》编辑采访的消费者反映，部分应用在自动续费前并未发出相关通知。消费者只是试用却自动续订的情况并不少见，而且取消操作步骤繁琐复杂。消费者看到题也是很常见的。
购买App会员本来是为了获得更好的用户体验，但为什么会带来一系列的麻烦呢？自动续订陷阱有哪些？
忘记关闭直接扣款，自动续费投诉很多
下班路上听音乐、周末看电视剧消磨时间，是很多人的日常写照。但你想听的歌、你想看的剧都需要会员资格，这很令人沮丧。
“有几部热门剧在不同的视频上播出，你想追就得办会员，一上线就会有好几部。”北京市民彭远告诉小编，去年一部关于“时间循环”的剧很受欢迎。她于是成为了某视频的会员，付了20块，一口气看完了节目。
“原来会员价是30元一个月，连续包月是20元一个月，但条件是下个月自动续费。我看到自动续费可以随时关闭，所以我为了省10块，就开了连续包月。”彭远说，我会员后就想关掉自动续费，但找了半天也没找到关闭的选项，所以就关掉了。没想到后来看电视剧的时候就忘了这件事了。直到前几天收到扣款提醒我才想起来忘记关闭自动续费了。
很多人都面临这样的困惑开通会员后忘记关闭，被悄悄续费。
2月初，北京市民于露露发现苹果商店从她的账户中扣除了198元。“一开始我以为银行卡被盗了，后来才知道，我最近下载了一个视频编辑应用，免费试用了VIP会员，为了在假期里拍摄孩子作业的视频。”
小编进入这款App，看到页面提示“免费试用3天，然后198元/年”，还有一行小字写着“该计划将自动延期，直至取消”。于露露仅仅因为免费试用会员并且没有取消自动续费，就被收取了198元的会员年费。“我一直以为3天免费，用得好的话，消费者同意购买才付费，没想到会这样扣，这样的自动续费太不合理了。””
2月3日，在消费者投诉“黑猫投诉”上，小编用关键词“自动续费”进行搜索，发现了超过10万条投诉记录。小编梳理了2023年1月近200条投诉，发现有关自动续费的投诉大致可分为五类，即家庭成员误激活、不提醒、选项隐藏较深、善于制作做出决定，客服不予回复。
第一类多为消费者家中的老人或儿童，因操作不当或理解不清而订阅自动续费申请。消费者在投诉申请退还被扣除的金额。
最后四类与的扣费方式有关。例如，有消费者表示，有些会提前一天或几天自动扣费，而在此之前没有任何短信或其他形式的提醒。也有消费者认为App页面取消自动续订的选项过于隐蔽，按照提示操作后找不到退订服务。也有消费者反映，关闭自动续费后，仍擅自自动扣费，部分申请的扣费金额甚至逐月增加。一些消费者原本想通过App客服解决题，但在联系客服失败或客服回题后，最终选择向投诉反映题。
小编注意到，1月份的上述相关投诉中，只有部分经商家与消费者协商后显示为“已处理”，而不少投诉仍处于“处理中”或“待分配给商家”。
免费试用链接计划、小字条款和条件隐藏的秘密
近日，小编随机调查了市面上50款常见的App，发现容易引发纠纷的支付规则大致可分为以下几类
第一类会员没有个人包月，只能选择连续包月或包年。例如，某说书APP会员没有单独包月，只有连续包月、半年会员卡、年会员卡等；某阅读APP的特级精读VIP只有连续包月和年卡会员选项；某天气应用只有连续包月和包年会员资格。连续包月订阅的两种选择。
“有些应用只想使用一个月，但订阅选项默认会自动续订，没有其他选项。我感觉自己被强行出卖了。”有网友在投诉上写道。
第二类是免费试用会员下的“系列计划”。例如，某天气应用程序的屏幕上有一个显眼的大字标记，上面写着“免费试用7天”。点击后，页面立即跳转到支付宝的协议签署和支付界面，提示“商家将每12个月自动从您的支付宝账户提款”。续订会从账户中扣除88元，并且可以随时取消。取消后，将不再自动续订。”小编在签约后，支付宝提示扣款时间为2月10日，即服务开通后7天，如需关闭服务，需要前往第三方支付或通过手机订阅功能跳转多个步骤退订。
“续费就续费。有的App使用‘免费试用’、‘0元激活’、‘1分体验日会员’等字眼引诱用户落入陷阱，并附上取消续费的细则无法看清楚。”北京市民刘轩曾免费试用88元。她看到手机上的某美颜相机应用给出了“免费试用7天”的提示。同时，旁边还用小字标注了“订阅将自动续订”。“我以为点击‘同意’只是表示确认7天试用，实际上是同意到期后自动续订。”
小编下载了牟言相机App，看到在充值会员页面上，它用醒目的字体提醒大家可以免费试用7天。底线提醒您，订阅将于7天后的日期按原价88元/年续订，直至取消订阅。但当小编在苹果手机上进行“设置”-“AppleID”-“订阅”-“仙颜相机”等一系列操作时，发现如果点击“查看所有套餐”，还会出现一个包月续费9元，续订3次。每月24元，一年会员首次优惠80元。同样，用户选择“小影”视频编辑App免费试用后，也“被动”选择了198元/年，但“查看所有套餐”中有13个会员选项，比如168元/年的黄金会员收取月费、季费和其他会员费。
在某燕相机App中，点击“7天免费试用”后，出现“连续包月”、“连续包年”、“包月”三个选项，但“连续”下只有“7天免费”按年订阅”“试用并激活”选项，其他两个选项只能直接“立即订阅”，不能免费试用。
第三类，连续包月与单包月价格差距较大。例如，某英语App连续包月的价格为12元/月，而单张月卡的价格为28元，价格相差近25倍；某厨房App单包月价25元，连续包月首月5元。
第四类第一个月折扣较大，第二个月按原价收费。以运动健身应用为例，普通包月会员费为25元/月，连续包月会员首月只需9元。点击这个选项后，下面有一行小字，写着“到期自动续费19元/月，随时可以取消”。如果稍不注意，用户可能会忽略小字提示。当应用下个月自动按原价扣费时，用户很容易认为商家扣费过多。
另外，小编调查发现，在如何选择“激活会员”时，选项的顺序很有讲究。大多数应用会优先以优惠价格连续按月、按季、按年订阅，而不需要自动续费的会员则放在最后，需要小心地刷手机屏幕才能找到。
格式条款存在很多陷阱，退订或退款并不容易。
“订阅App会员时一定不要冲动，找个空闲、专注的时间去做，这样才能清楚地看到页面上的各种‘漏洞’。”有网友在社交上总结了自己的“防自动续费套路”经历，点赞数超万。
“进去”容易，“出去”却不容易。不少消费者告诉小编，解约流程的步骤比较复杂，这与激活时的一键支付形成鲜明对比。
在上述50款具有自动续费功能的App中，小编发现几乎没有可以在App内直接一键退订的服务。都需要在相关手机渠道找到4级、5级接口或者使用第三方支付。点击相关按钮即可完成退订。同时，一些App将退订方法隐藏在页面不显眼的地方，让消费者很难发现或看清楚。在上述App会员订阅页面底部的连续包月相关条款中，小编看到了密密麻麻的小字，而且一般字体都无法放大。
自2021年5月1日起，《网络交易监督管理办法》实施。第十八条规定网络交易经营者通过自动延期、自动续展等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前提供服务，并在自动展期、自动续展等方式前五日内，应当引起消费者注意。以显着方式告知消费者，由消费者自行选择；服务期间，应当向消费者提供显着、简单的随时取消、变更的选择，不得收取不合理费用。成本。
另外，小编调查发现，有些App在会员到期当天并不会自动续费，而是提前默默续费而不进行提醒，导致用户取消会员时来不及。小编还查看了部分App会员服务的相关条款，发现虽然条款中详细说明了自动续费的取消方式，但并非所有App都提到“自动续费到期前5天提醒消费者”。小编评测的上述软件中，剑影、知乎等在其相关支付协议或续订条款中均默认有到期扣款短信提醒服务，但在特定航班、特定天气等应用中，我没看到注释。有短信通知或其他提醒的规定。
此前，上海市消保委也对App自动续费情况进行了调查。测试的12款应用中，大部分应用的自动续费和扣费时间节点设置在到期前一天。少数应用的扣费时间节点模糊，部分应用提前三天收费。
取消订阅很难，获得退款更难。在“黑猫投诉”上，小编看到不少消费者向退款的投诉。“每个月的订阅费只有十几到几十元，我没有精力和耐心去维权要求退款。客服也会打太极拳，但最后什么也没有发生。”刘轩告诉小编。
不少接受采访的消费者也有同样的感受。即使发现已自动续签，若想维权，还需额外支付异地诉讼产生的食宿费、路费等，维权困难重重。
小编在查看部分App的自动续费条款时也发现，部分单方面以格式条款的形式规定提前扣除，或者规定扣除不可撤销，甚至指定特定的仲裁委员会或法院，有具体的规定。解决争议的管辖权。
分享的关于App自动续费“连环计”防不胜防关闭选项隐蔽深和一些支付宝集天气没有了的话题已经解完毕，希望大家能喜欢。
No Comment