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自2020年初新型冠状病爆发以来，疫情持续蔓延，持续影响全多个国家。截至3月中旬，中国以外共有151个国家和地区出现确诊病例。如果疫情不能尽快得到遏制，全经济可能面临衰退风险。危机之下，全零售业发展受到阻碍，线下零售损失惨重。
受疫情影响，近两个月我国零售行业客流量下降，现金流承压，企业经营陷入困境。随着我国疫情防控形势逐步好转，线下零售行业也加快了复工复产的步伐。商务部公开数据显示，2月底，全国连锁超市、便利店、百货店、购物中心开业率分别达到95家、80家和50家左右。但沿街专业店、专卖店的开业率仍然较低。为全面了解新型冠状病疫情下的零售行业，梳理并为零售企业当前的应对措施提供支持，德勤中国与中国连锁经营协会联合发布了《零售企业财务及经营影响研究报告》。新型冠状病疫情对中国零售业及行业趋势的《展望》报告，主要调查结果如下
疫情期间，各零售业态依托零售技术，加速运营、销售、供应链模式的数字化转型。新形势也将为各细分领域带来新的发展机遇。在数字化驱动下，结合此次疫情期间各细分领域的发展，我们预测零售市场的发展将呈现以下趋势
超市、便利店O2O、社区化业务因疫情而快速增长，将促使超市、便利店积极打造标准化、全品类线上服务，加速门店数字化转型。与此同时，网上商城的消费品、生鲜、保健品类在疫情期间出现了快速增长。这一趋势将进一步推动网络零售精细化运营，提升消费者体验。对于疫情期间全面停业的多业态购物中心来说，加速供应链、渠道等数字化转型，与消费者建立全接触点连接的需求日益迫切。
为加快从疫情影响中恢复，增强行业竞争力，我们建议零售企业根据受疫情影响程度制定短、中、长期应对措施。中短期来看，企业应加强现金流监测和管理，积极筹集资金和引入投资者，必要时进行整体重组。从长远来看，企业需要加速数字化转型。建立全渠道与库存联网，无缝连接全渠道能力，以最优库存满足消费者需求；通过社交媒体与消费者互动，掌握消费者重要时刻的需求。
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